Retour à la liste

Customer Success Specialist - Wemmel

Wemmel Permanent 2,500€ - 3,000€ par mois (30,000€ - 36,000€ par an) Voir la description du poste
Als Customer Success Advisor ben jij de spil tussen de klant en het bedrijf. Je zorgt ervoor dat klanten het maximale uit het platform halen, begeleidt hen tijdens hun onboarding en bent hun vaste aanspreekpunt wanneer er vragen of uitdagingen zijn.

Mise à jour 04/11/2026

  • Work hard, play hard: samen doelen bereiken én successen vieren.
  • Een dynamische omgeving waar initiatief en resultaat centraal staan.

À propos de notre client

Onze klant is een snelgroeiende en ambitieuze speler binnen de wereld van aanbestedingen en bedrijfsinformatie. Ze ondersteunen organisaties bij het vinden, beheren en opvolgen van opportuniteiten via hun platform. De cultuur is een echte work hard, play hard. Resultaten worden beloond, successen worden gevierd en collega's trekken ook naast het werk regelmatig samen op.

Description du poste

Als Customer Success Specialist zijn jouw taken:

  • Begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun onboarding
  • Klanten opleiden en wegwijs maken in het platform
  • Dossiers correct beheren en opvolgen van A tot Z
  • Klanten ondersteunen via mail en Teams
  • Omgaan met klachten, bezorgdheden en moeilijke gesprekken
  • Retentiegesprekken voeren en klanten overtuigen om aan boord te blijven
  • Opportuniteiten herkennen voor upselling en uitbreiding van bestaande samenwerkingen
  • Intensief samenwerken met Sales en de commerciële afspraken verder uitwerken
  • Alle klantinteracties nauwkeurig registreren in het CRM-systeem
  • Een belangrijke schakel zijn tussen verschillende interne en externe stakeholders

Profil recherché

Als Customer Success Specialist heb je het volgende profiel:

  • Ervaring binnen customer service, accountmanagement, inside sales of een commerciële binnendienst
  • Vlotte kennis van het Nederlands en een goede professionele kennis van het Frans
  • Sterke communicatieve vaardigheden en voldoende assertiviteit
  • Professioneel kunnen omgaan met klachten, bezwaren en moeilijke klantengesprekken
  • Veerkrachtig en niet snel ontmoedigd door een "nee"
  • Proactieve houding en een echte hands-on mentaliteit
  • Resultaatgericht en gemotiveerd door targets
  • Verantwoordelijkheidszin en ownership over een eigen klantenportefeuille
  • Administratief sterk en nauwkeurig in de opvolging van dossiers
  • Dynamisch, energiek en graag actief in een snel evoluerende omgeving

Conditions et Avantages

Onze klant biedt je:

  • Competitief brutoloon tussen €2.500 en €3.000, afhankelijk van ervaring
  • Bedrijfswagen met tankkaart
  • Maaltijdcheques van €6
  • Hospitalisatieverzekering
  • 13de maand
  • Dubbel vakantiegeld
  • 20 verlofdagen
  • Hybride werken mogelijk (1 dag per week)
  • Bonus- en incentivesysteem gekoppeld aan teamresultaten
  • Teambuildings, events en activiteiten doorheen het jaar
  • Een ambitieuze "work hard, play hard" cultuur waar inzet en prestaties worden beloond
  • Veel autonomie en vertrouwen om jouw klantenportefeuille zelfstandig te beheren
  • Een dynamische omgeving waar initiatief, ondernemerschap en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd
Contact
Noa Brunello
Indiquer la référence de l'offre
JN-112026-7140614

Résumé du poste

Secteur
Ventes
Sous-secteur
Ventes en interne
Industrie
Technology & Telecoms
Où ?
Wemmel
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Noa Brunello
Référence de l´offre
JN-112026-7140614

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.