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Coordinateur ADV & Customer Service

Stad Brussel Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Notre client recherche un(e) Coordinateur(trice) Administration des Ventes (ADV) pour assurer le bon déroulement du processus de commande, garantir une expérience client de qualité et coordonner les différents intervenants internes. Vous jouerez un rôle central entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la finance;

Toegevoegd 27/10/2026

  • Intégrer une entreprise reconnue dans son secteur industriel
  • Occuper une fonction polyvalente

Over onze klant

Notre client est une société active dans le secteur industriel, reconnue pour la qualité de ses solutions et son expertise technique. Présente à l'international, l'entreprise met l'accent sur le service client, la fiabilité opérationnelle et l'amélioration continue de ses processus.

Functie

  • Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
  • Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
  • Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
  • Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
  • Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
  • Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
  • Traiter les réclamations et assurer le suivi.
  • Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
  • Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
  • Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance

Profiel

  • Expérience en Administration des Ventes (ADV), Customer Service, Back Office Commercial ou Order Management.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
  • Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
  • Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
  • Bilingue français / néerlandais.

Aanbod

  • Une fonction variée avec un réel impact sur l'activité.
  • Un environnement professionnel stimulant et collaboratif.
  • Une formation approfondie aux processus et outils internes.
  • Un package salarial compétitif assorti d'avantages attractifs (assurance groupe, hospitalisation, frais net, chèques repas, remboursement des transports en commun ou indémnité km)
  • Des perspectives d'évolution dans une entreprise stable et en croissance.
  • Télétravail.
Contact
Louise Alberty
Referentienummer
JN-102026-7134730

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Orderverwerking
Industrie
Retail
Locatie
Stad Brussel
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Louise Alberty
Vacature referentie
JN-102026-7134730
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.