Student Administrative & Customer Support Officer / Brussels

En tant qu'étudiant vous :

• Assurez la prise en charge des appels entrants et accompagnez les clients avec professionnalisme ;
• Effectuez des appels sortants afin de compléter les informations nécessaires au traitement des dossiers ;
• Gérez l'encodage et la mise à jour des informations administratives dans les outils internes ;
• Contrôlez la complétude des données reçues et récoltez les informations manquantes par téléphone ;
• Répondez aux demandes administratives courantes et orientez les interlocuteurs vers la bonne personne ;
• Assurez le suivi téléphonique des dossiers en cours et communiquez les informations pertinentes aux clients ;
• Préparez les documents nécessaires au suivi des activités du département Assistance ;
• Coordonnez la circulation des documents et informations entre les différentes parties prenantes ;
• Suivez les échéances administratives pour garantir un traitement efficace des dossiers ;
• Contribuez à maintenir une administration structurée, à jour et orientée qualité de service.