Terug naar zoeken

Customer Care and Service Expert (M/V/X)

Merelbeke Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, kwalitatieve opvolging van al hun vragen. Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan het optimaliseren van interne processen.

Toegevoegd 10/08/2026

  • Maak het verschil voor klanten binnen een warme, groeiende onderneming.
  • Krijg ruimte om jezelf te ontplooien in een team met korte communicatielijnen.

Over onze klant

Onze klant is een dynamische KMO actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team dat klantgerichtheid en kwaliteit centraal stelt.

Functie

  • Beantwoorden van inkomende klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
  • Oplossen van klant-problemen en actief streven naar maximale klanttevredenheid.
  • Nauwkeurig verwerken en up-to-date houden van klantgegevens.
  • Samenwerken met interne afdelingen om complexe vragen efficiënt te behandelen.
  • Opvolgen van leveringen en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.
  • Opstellen van rapportages over klant-interacties en signaleren van trends of verbeterpunten.
  • Actief meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening.

Profiel

  • Heeft eerste ervaring binnen Customer Care of een gelijkaardige functie.
  • Voelt zich thuis in een kmo met vlakke structuur en korte communicatielijnen.
  • Beschikt over uitstekende communicatieve skills en probleemoplossend vermogen.
  • Werkt vlot met digitale tools en interne systemen.
  • Is vloeiend in het Nederlands.
  • Is servicegericht, nauwkeurig en werkt graag samen in team.

Aanbod

  • Een competitief salarispakket met maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding en bonus.
  • Een warme, familiale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief.
  • Een groeiende organisatie waarin opleiding en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd.
  • Een hecht team, met regelmatig leuke activiteiten na de werkuren.
  • Een modern kantoor in Merelbeke.
Contact
Elise Kox
Referentienummer
JN-032026-6977885

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Transport & Distribution
Locatie
Merelbeke
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Elise Kox
Vacature referentie
JN-032026-6977885

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.