Retour à la liste

Customer Care and Service Expert (M/V/X)

Merelbeke Permanent Voir la description du poste
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, kwalitatieve opvolging van al hun vragen. Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan het optimaliseren van interne processen.

Mise à jour 10/08/2026

  • Maak het verschil voor klanten binnen een warme, groeiende onderneming.
  • Krijg ruimte om jezelf te ontplooien in een team met korte communicatielijnen.

À propos de notre client

Onze klant is een dynamische KMO actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team dat klantgerichtheid en kwaliteit centraal stelt.

Description du poste

  • Beantwoorden van inkomende klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
  • Oplossen van klant-problemen en actief streven naar maximale klanttevredenheid.
  • Nauwkeurig verwerken en up-to-date houden van klantgegevens.
  • Samenwerken met interne afdelingen om complexe vragen efficiënt te behandelen.
  • Opvolgen van leveringen en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.
  • Opstellen van rapportages over klant-interacties en signaleren van trends of verbeterpunten.
  • Actief meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening.

Profil recherché

  • Heeft eerste ervaring binnen Customer Care of een gelijkaardige functie.
  • Voelt zich thuis in een kmo met vlakke structuur en korte communicatielijnen.
  • Beschikt over uitstekende communicatieve skills en probleemoplossend vermogen.
  • Werkt vlot met digitale tools en interne systemen.
  • Is vloeiend in het Nederlands.
  • Is servicegericht, nauwkeurig en werkt graag samen in team.

Conditions et Avantages

  • Een competitief salarispakket met maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding en bonus.
  • Een warme, familiale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief.
  • Een groeiende organisatie waarin opleiding en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd.
  • Een hecht team, met regelmatig leuke activiteiten na de werkuren.
  • Een modern kantoor in Merelbeke.
Contact
Elise Kox
Indiquer la référence de l'offre
JN-032026-6977885

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Transport & Distribution
Où ?
Merelbeke
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Elise Kox
Référence de l´offre
JN-032026-6977885

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.