Sauver Retour à la recherche Description du poste Résumé Offres similaires Mise à jour 04/11/2026Een omgeving waar work hard, play hard centraal staat!Maak impact in een rol waar mens en resultaat samenkomen!À propos de notre clientOnze klant is een middelgrote organisatie gevestigd in Wemmel die bedrijven ondersteunt via een digitaal platform. Het bedrijf is actief in een B2B‑context en werkt met professionele klanten op lange termijn. Met een hecht team combineren zij expertise, technologie en een sterk klantgerichte aanpak. Duurzame samenwerkingen en continue optimalisatie staan centraal in hun manier van werken.Description du posteAls Customer Retention Specialist zijn je verantwoordelijkheden:Het volledige onboardingstraject van nieuwe klanten begeleiden en opvolgenNieuwe klanten correct aanmaken en beheren in de interne systemenActief onderhandelen met klanten die hun contract willen stopzetten, met focus op behoudKlantentevredenheid en retentie doelstellingen opvolgen en behalenUpselling en cross-selling van relevante producten en dienstenKlanten proactief informeren over nieuwe mogelijkheden en optimalisaties binnen hun abonnementHet onderhouden van bestaande klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheidHet analyseren van klantbehoeften en het aanbieden van passende oplossingenHet beheren van klantendossiers en het opvolgen van vragen en klachtenProfil recherchéAls Customer Retention Specialist heb je het volgende profiel:Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet klanten te overtuigen met een professionele en empathische aanpakJe bent uitgesproken klantgericht én oplossingsgericht, ook in challenging gesprekkenJe hebt een dynamische en proactieve persoonlijkheidJe schrikt niet terug voor bezwaren en ziet een "nee" als een kans om te overtuigenJe spreekt vloeiend Nederlands en heb een goede kennis FransJe werkt nauwkeurig en beschikt over sterke planning- en organisatorische vaardighedenConditions et AvantagesOnze klant biedt je :Een salarispakket van €2.500 tot €3.000 bruto aangevuld met een bedrijfswagen en een tankkaartMaaltijdcheques (€6)EcochequesHospitalisatieverzekeringDubbel vakantiegeld en 13de maandNa de inwerkperiode de mogelijkheid om 1 dag van thuis te werkenEen stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groeiEen ondersteunend team dat samenwerking hoog in het vaandel draagtRegelmatige teamactiviteiten die samenwerking en verbondenheid stimulerenContactNoa BrunelloIndiquer la référence de l'offreJN-042026-7007754Résumé du posteSecteurGestion de la Relation ClientsSous-secteurAdministration des Ventes - ADVIndustrieTechnology & TelecomsOù ?WemmelType de contratPermanentNom du consultantNoa BrunelloRéférence de l´offreJN-042026-7007754
