Retour à la liste

Customer Service medewerker - Retail - Gent - M/V/X

Gand Permanent Voir la description du poste
Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klanten verder helpen? In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen, bestellingen en administratieve processen.

Mise à jour 04/09/2026

  • Functie waarin klantencontact en administratie perfect samenkomen.
  • Stabiele en mensgerichte organisatie met een sterke teamspirit.

À propos de notre client

Onze klant is een gerenommeerde speler binnen de retailsector in regio Gent. Dankzij een sterke focus op service, klanttevredenheid en een familiale bedrijfscultuur heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd. Medewerkers krijgen er de kans om verantwoordelijkheid op te nemen binnen een dynamische en collegiale werkomgeving.

Description du poste

  • Fungeren als eerste telefonische contactpersoon voor klanten.
  • Beantwoorden van vragen over aankopen, leveringen en bestellingen.
  • Inplannen en opvolgen van leveringen.
  • Verwerken van telefonische bestellingen en administratieve opvolging.
  • Correct doorverwijzen van klanten naar de juiste interne contactpersoon.
  • Behandelen van inkomende e-mails op een professionele en klantgerichte manier.
  • Uitvoeren van diverse administratieve taken ter ondersteuning van de klantendienst.
  • Deelnemen aan een beurtrol aan de kassa en omruilbalie.
  • Ondersteunen van het verkoopteam tijdens drukke periodes of piekmomenten.
  • Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van klantgegevens.



Profil recherché

  • Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2), bij voorkeur in een administratieve of taalgerichte richting.
  • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
  • Je beschikt over een goede kennis van het Frans en Engels.
  • Je bent klantvriendelijk, sociaal en geduldig.
  • Je hebt uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
  • Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
  • Je werkt met enthousiasme en een positieve ingesteldheid.
  • Je bent diplomatisch en denkt oplossingsgericht mee met de klant.



Conditions et Avantages

  • Marktconforme verloning aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
  • Maaltijdcheques en ecocheques.
  • Zon- en feestdagpremies.
  • Aanwezigheidspremie.
  • Vergoeding voor onderhoud van werkkledij.
  • Personeelskortingen op het assortiment.
  • Mogelijkheid om via een cafetariaplan je verloningspakket verder af te stemmen op jouw behoeften.
  • Eindejaarspremie en vakantiegeld.
  • Woon-werkvergoeding.
  • Een gevarieerde functie met veel klantencontact.
  • Een warm en collegiaal team binnen een stabiele organisatie.
  • Een duidelijk en voorspelbaar werkrooster met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.



Contact
Mathieu Bouckaert
Indiquer la référence de l'offre
JN-092026-7097516

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
SAV & Litige Client
Industrie
Retail
Où ?
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Mathieu Bouckaert
Référence de l´offre
JN-092026-7097516

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.