Terug naar zoeken

Customer Success Specialist - Wemmel

Wemmel Vast dienstverband 2,500€ - 3,000€ per maand (30,000€ - 36,000€ per jaar) Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Success Advisor ben jij de spil tussen de klant en het bedrijf. Je zorgt ervoor dat klanten het maximale uit het platform halen, begeleidt hen tijdens hun onboarding en bent hun vaste aanspreekpunt wanneer er vragen of uitdagingen zijn.

Toegevoegd 04/11/2026

  • Work hard, play hard: samen doelen bereiken én successen vieren.
  • Een dynamische omgeving waar initiatief en resultaat centraal staan.

Over onze klant

Onze klant is een snelgroeiende en ambitieuze speler binnen de wereld van aanbestedingen en bedrijfsinformatie. Ze ondersteunen organisaties bij het vinden, beheren en opvolgen van opportuniteiten via hun platform. De cultuur is een echte work hard, play hard. Resultaten worden beloond, successen worden gevierd en collega's trekken ook naast het werk regelmatig samen op.

Functie

Als Customer Success Specialist zijn jouw taken:

  • Begeleiden van nieuwe klanten tijdens hun onboarding
  • Klanten opleiden en wegwijs maken in het platform
  • Dossiers correct beheren en opvolgen van A tot Z
  • Klanten ondersteunen via mail en Teams
  • Omgaan met klachten, bezorgdheden en moeilijke gesprekken
  • Retentiegesprekken voeren en klanten overtuigen om aan boord te blijven
  • Opportuniteiten herkennen voor upselling en uitbreiding van bestaande samenwerkingen
  • Intensief samenwerken met Sales en de commerciële afspraken verder uitwerken
  • Alle klantinteracties nauwkeurig registreren in het CRM-systeem
  • Een belangrijke schakel zijn tussen verschillende interne en externe stakeholders

Profiel

Als Customer Success Specialist heb je het volgende profiel:

  • Ervaring binnen customer service, accountmanagement, inside sales of een commerciële binnendienst
  • Vlotte kennis van het Nederlands en een goede professionele kennis van het Frans
  • Sterke communicatieve vaardigheden en voldoende assertiviteit
  • Professioneel kunnen omgaan met klachten, bezwaren en moeilijke klantengesprekken
  • Veerkrachtig en niet snel ontmoedigd door een "nee"
  • Proactieve houding en een echte hands-on mentaliteit
  • Resultaatgericht en gemotiveerd door targets
  • Verantwoordelijkheidszin en ownership over een eigen klantenportefeuille
  • Administratief sterk en nauwkeurig in de opvolging van dossiers
  • Dynamisch, energiek en graag actief in een snel evoluerende omgeving

Aanbod

Onze klant biedt je:

  • Competitief brutoloon tussen €2.500 en €3.000, afhankelijk van ervaring
  • Bedrijfswagen met tankkaart
  • Maaltijdcheques van €6
  • Hospitalisatieverzekering
  • 13de maand
  • Dubbel vakantiegeld
  • 20 verlofdagen
  • Hybride werken mogelijk (1 dag per week)
  • Bonus- en incentivesysteem gekoppeld aan teamresultaten
  • Teambuildings, events en activiteiten doorheen het jaar
  • Een ambitieuze "work hard, play hard" cultuur waar inzet en prestaties worden beloond
  • Veel autonomie en vertrouwen om jouw klantenportefeuille zelfstandig te beheren
  • Een dynamische omgeving waar initiatief, ondernemerschap en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd
Contact
Noa Brunello
Referentienummer
JN-112026-7140614

Vacature samenvatting

Sector
Verkoop
Sub Sector
Interne verkoop
Industrie
Technology & Telecoms
Locatie
Wemmel
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Noa Brunello
Vacature referentie
JN-112026-7140614

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.