Terug naar zoeken

Customer Support Specialist (B2C & B2B) - Gent

Melle Vast dienstverband Kantoor of thuiswerk Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en professionele partners. Je zorgt voor een vlotte klantenservice over verschillende kanalen.

Toegevoegd 27/10/2026

  • Ben jij klantgericht, hands-on en administratief sterk?
  • Zie je jezelf werken in een technische, digitale wereld?

Over onze klant

Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels.De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.

Functie

  • Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
  • Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
  • Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
  • Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
  • Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
  • Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).

Profiel

  • Een eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce is een plus.
  • Zeer goede kennis van het Nederlands en goede (basis)kennis van het Frans.
  • Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
  • Digitaal vaardig en snel weg met nieuwe tools en systemen.
  • Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen.
  • Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus.



Aanbod

  • Voltijdse job (40u/week) of minimum 4/5e met 12 ADV-dagen.
  • 1 thuiswerkdag per week.
  • Aantrekkelijk loon met breed pakket aan extralegale voordelen.
  • Werken in een groeiende e-commerce scale-up in Gent.
  • Veel ruimte om bij te leren, door te groeien en impact te maken.



Contact
Siele Ghysels
Referentienummer
JN-102026-7135072

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Business Services
Locatie
Melle
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Siele Ghysels
Vacature referentie
JN-102026-7135072
Kantoor of thuiswerk
Kantoor of thuiswerk

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.