Opslaan Terug naar zoeken Functie Samenvatting Soortgelijke banen Bijgewerkt 03/11/2026Ideale eerste managementrol met veel coaching en impactSterke groeimogelijkheden binnen een internationale omgevingOver onze klantOnze klant is een internationale speler en staat bekend om innovatie, kwaliteit en een sterke klantgerichtheid. Om de verdere ontwikkeling van het customer service team te ondersteunen, zoeken we een Junior Customer Service Manager.FunctieJouw verantwoordelijkhedenJe begeleidt en ondersteunt een team van Customer Service medewerkers in hun dagelijkse activiteiten.Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor het team en helpt bij het stellen van prioriteiten.Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid.Je coacht medewerkers en ondersteunt hun professionele ontwikkeling.Je analyseert bestaande processen en stelt verbeteringen voor.Je werkt nauw samen met Sales, Operations en andere interne stakeholders.Je volgt KPI's op en rapporteert over de prestaties van het team.Je draagt bij aan projecten rond digitalisering en efficiëntieverbetering.ProfielWie ben jij?Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.Je hebt maximaal 5 jaar professionele ervaring binnen Customer Service, Customer Support, Operations of een gelijkaardige omgeving.Je bent ambitieus en klaar voor een eerste of tweede stap in een leidinggevende functie.Een eerste ervaring als Team Lead, Coach, Supervisor of het aansturen van collega's is voldoende.Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.Je bent organisatorisch sterk en behoudt gemakkelijk het overzicht.Je werkt proactief en neemt graag verantwoordelijkheid.Je bent analytisch ingesteld en denkt oplossingsgericht.Je leert snel nieuwe systemen en processen aan.AanbodInteresse? Solliciteer gerust.Wat mag je verwachten?Een vast contract binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie.Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.Bonusregeling.Hospitalisatie- en groepsverzekering.Fietsleasing en andere mobiliteitsoplossingen.Flexibele werkmogelijkheden.ContactKamar FaresReferentienummerJN-102026-7130772Vacature samenvattingSectorKlantendienstSub SectorManagement & ondersteuningIndustrieHealthcare / PharmaceuticalLocatieStad BrusselContract TypeVast dienstverbandConsultant naamKamar FaresVacature referentieJN-102026-7130772
