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Coordinateur ADV & Customer Service

Ville de Bruxelles Permanent Télétravail Voir la description du poste
Notre client recherche un(e) Coordinateur(trice) Administration des Ventes (ADV) pour assurer le bon déroulement du processus de commande, garantir une expérience client de qualité et coordonner les différents intervenants internes. Vous jouerez un rôle central entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la finance;

Mise à jour 27/10/2026

  • Intégrer une entreprise reconnue dans son secteur industriel
  • Occuper une fonction polyvalente

À propos de notre client

Notre client est une société active dans le secteur industriel, reconnue pour la qualité de ses solutions et son expertise technique. Présente à l'international, l'entreprise met l'accent sur le service client, la fiabilité opérationnelle et l'amélioration continue de ses processus.

Description du poste

  • Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
  • Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
  • Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
  • Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
  • Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
  • Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
  • Traiter les réclamations et assurer le suivi.
  • Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
  • Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
  • Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance

Profil recherché

  • Expérience en Administration des Ventes (ADV), Customer Service, Back Office Commercial ou Order Management.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
  • Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
  • Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
  • Bilingue français / néerlandais.

Conditions et Avantages

  • Une fonction variée avec un réel impact sur l'activité.
  • Un environnement professionnel stimulant et collaboratif.
  • Une formation approfondie aux processus et outils internes.
  • Un package salarial compétitif assorti d'avantages attractifs (assurance groupe, hospitalisation, frais net, chèques repas, remboursement des transports en commun ou indémnité km)
  • Des perspectives d'évolution dans une entreprise stable et en croissance.
  • Télétravail.
Contact
Louise Alberty
Indiquer la référence de l'offre
JN-102026-7134730

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Traitement des commandes
Industrie
Retail
Où ?
Ville de Bruxelles
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Louise Alberty
Référence de l´offre
JN-102026-7134730
Poste à pourvoir en :
Télétravail

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.