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Customer Excellence - Namur - German, French & English

Namur Permanent €3,300 - €6,000 par mois (€39,600 - €72,000 par an) Télétravail Voir la description du poste
Dans le cadre de cette fonction en CUSTOMER EXCELLENCE, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et l'optimisation des processus de service. Vous serez un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) pour garantir une expérience client de qualité dans le secteur FMCG.

Mise à jour 15/07/2026

  • Un réel plaisir de travailler dans cette société renommée située à Namur.
  • Une top opportunité de fonction permanente !

À propos de notre client

Notre client est une entreprise de taille moyenne opérant dans le secteur FMCG. Elle est reconnue pour son expertise et ses produits de haute qualité, présents sur le marché belge et international.

Description du poste

En tant que CUSTOMER EXCELLENCE, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison finale ;
  • Assurer une communication fluide avec les clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs éventuels problèmes ;
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client ;
  • Analyser les données des clients pour identifier des opportunités d'amélioration ;
  • Suivre les indicateurs de performance liés au service client ;
  • Mettre en place des process pour optimiser les opérations de service client ;
  • Gérer les réclamations de manière proactive et efficace ;
  • Contribuer à des projets transversaux pour améliorer l'expérience client.

Profil recherché

En tant que CUSTOMER EXCELLENCE, vous avez le profil suivant :

  • Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié au commerce, à la gestion ou à la communication ;
  • Vous disposez d'une expérience préalable dans le secteur FMCG ou dans un rôle similaire ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne connaissance des systèmes ERP ;
  • Vous êtes orienté(e) client et avez un excellent sens de la communication ;
  • Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Vous parlez couramment l'allemand, le français et avez une bonne maîtrise de l'anglais.

Conditions et Avantages

Notre client vous offre :

  • Un contrat à durée indéterminée dans le secteur FMCG ;
  • Un salaire compétitif ;
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif ;
  • Des opportunités de formation continue et de développement professionnel ;
  • Une ambiance conviviale au sein d'une équipe engagée ;
  • Des avantages extra-légaux en ligne avec le marché.
Contact
Jennifer Miclotte
Indiquer la référence de l'offre
JN-062026-7034981

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Assistanat Commercial
Industrie
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localisation
Namur
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Jennifer Miclotte
Référence de l´offre
JN-062026-7034981
Poste à pourvoir en :
Télétravail

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