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IT Coordinateur / Support - Banque privée - Luxembourg

Luxembourg Region Permanent Voir la description du poste
Une banque privée internationale de premier plan, reconnue pour son exigence, sa solidité et son environnement hautement professionnel, renforce ses équipes IT au Luxembourg avec un IT Coordinateur/Support VIP.

Mise à jour 12/05/2026

  • Un rôle varié offrant de nombreux échanges avec les utilisateurs
  • Banque de premier plan reconnue pour sa stabilité, sa réputation et la qualité

À propos de notre client

L'IT Coordinateur/Support assure le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs et participe à la gestion, la maintenance et l'évolution de l'infrastructure informatique et réseau de l'entreprise, en collaboration étroite avec les équipes systèmes et réseau. Il/Elle garantit la continuité des services IT et contribue activement aux projets transverses et aux plans de continuité d'activité.

Description du poste

Support utilisateurs & postes de travail

  • Fournir un support technique sur les technologies Microsoft : Windows 11, Office 365, Teams
  • Installer, configurer, dépanner et remplacer les laptops, desktops et composants matériels
  • Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du matériel et des logiciels
  • Assurer le support IT pour les Independent Asset Managers de la banque dans la région



Gestion des équipements & mobilité

  • Gérer le Mobile Device Management pour les appareils iOS et Android
  • Maintenir à jour l'inventaire du matériel et des logiciels
  • Gérer et maintenir l'infrastructure d'impression



Infrastructure systèmes & réseau

  • Assister à la gestion et à la maintenance de l'infrastructure réseau sous supervision Niveau 3
  • Réaliser du dépannage de niveau 2 (réseau, systèmes, connectivité)
  • Maintenir et mettre à jour la CMDB réseau et systèmes (NetBox)
  • Participer à la gestion de l'infrastructure systèmes en collaboration avec l'équipe Systems (ESX)
  • Installer et configurer serveurs, switches et effectuer les travaux de patching



Projets, documentation & continuité

  • Participer aux projets de déploiement et d'implémentation de groupe
  • Créer, maintenir et mettre à jour la documentation technique et le wiki interne
  • Contribuer au Business Continuity Plan (BCP) et agir comme point de contact lors de son activation



Gestion fournisseurs & opérations

  • Assister à la préparation du budget IT
  • Gérer les contrats et négocier avec les fournisseurs locaux
  • Superviser les installations et opérations de sous-traitants nottament lors des déménagements, fermetures et ouvertures de bureaux

Profil recherché

  • Expérience confirmée en support VIP indispensable
  • Excellente maîtrise de Windows 11, Office 365, Teams
  • Très bonne connaissance des environnements Apple et Android
  • Grande capacité d'exécution et sens des responsabilités
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Français et anglais courants
  • Flexibilité et disponibilité (astreintes ponctuelles possibles)
  • Disponibilité pour des déplacements dans la région EMEA (environ 20 % du temps)



Conditions et Avantages

  • Un rôle varié offrant de nombreux échanges avec les utilisateurs
  • Banque de premier plan reconnue pour sa stabilité, sa réputation et la qualité
Contact
Zoe Hennico
Indiquer la référence de l'offre
JN-052026-7015169

Résumé du poste

Secteur
Information Technology
Sous-secteur
IT Support - Level 1/2
Industrie
Financial Services
Localisation
Luxembourg Region
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Zoe Hennico
Référence de l´offre
JN-052026-7015169

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