Retour à la liste

Customer Care Medewerker (NED/ENG) - Tijdelijk nov-jan

Edegem Intérim Voir la description du poste
Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het bieden van uitstekende service? In deze veelzijdige functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werk je nauw samen met verschillende interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.

Mise à jour 09/09/2026

  • Inspirerende omgeving waar design, kwaliteit en klantbeleving centraal staan
  • Kans om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce, customer care en omnichannel

À propos de notre client

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen de wereld van lifestyle. Het bedrijf staat bekend om zijn kwaliteit, innovatieve aanpak en sterke focus op customer experience.

Het bedrijf is actief op zoek naar een Customer Care medewerker voor een tijdelijk project van begin november tem eind januari om de drukke kerstperiode te overbruggen.

Description du poste

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail en digitale kanalen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
  • Opvolgen van online bestellingen van aankoop tot levering en aftersales.
  • Beheren van retouraanvragen, vervangingen, terugbetalingen en andere ordergerelateerde dossiers.
  • Coördineren van leveringsproblemen en schadeclaims met logistieke partners.
  • Informeren en adviseren van klanten over producten en collecties.
  • Registreren en opvolgen van meldingen rond beschadigde of defecte producten.
  • Signaleren van terugkerende product-, kwaliteits- en serviceproblemen aan interne stakeholders.
  • Intensief samenwerken met logistiek, warehouse, productmanagement en e-commerce.
  • Analyseren en delen van klantfeedback om processen en klantbeleving verder te optimaliseren.



Profil recherché

  • Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, retail, e-commerce of een klantgerichte functie.
  • Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het helpen van klanten.
  • Je communiceert vlot en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en oplossingsgericht.
  • Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen.
  • Je behoudt overzicht en rust, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen.
  • Je hebt affiniteit met lifestyle of premium merken.
  • Je bent vertrouwd met digitale tools en systemen.
  • Kennis van SAP, Shopify of klantcontactplatformen is een troef.
  • Je staat open voor innovatie en nieuwe technologieën, waaronder AI-toepassingen.



Conditions et Avantages

  • Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale organisatie.
  • Een inspirerende werkomgeving waar creativiteit en kwaliteit hand in hand gaan.
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer care en e-commerce.
  • Nauwe samenwerking met diverse teams en internationale stakeholders.
  • Een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
  • Een professionele omgeving waarin initiatief en persoonlijke groei worden gestimuleerd.
Contact
Annelies Boons
Indiquer la référence de l'offre
JN-092026-7099981

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Centre d'appels
Industrie
Retail
Où ?
Edegem
Type de contrat
Temporaire
Nom du consultant
Annelies Boons
Référence de l´offre
JN-092026-7099981

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.