Retour à la liste

Customer Care Officer - Zaventem - 40u/week + 12 ADV-dagen

Zaventem Permanent 3,000€ - 4,000€ par mois (36,000€ - 48,000€ par an) Voir la description du poste
Als Customer Care Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder bij vragen of onverwachte situaties. Je combineert klantcontact met administratieve opvolging en zorgt ervoor dat elke melding correct wordt verwerkt en opgevolgd.

Mise à jour 08/09/2026

  • Geniet van vaste werkuren van 10u30 tot 19u
  • 40-urenweek aangevuld met 12 ADV-dagen

À propos de notre client

Onze klant is een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector, met Belgische hoofdzetel in Zaventem. Vanuit verschillende locaties in België zetten een honderdtal medewerkers zich dagelijks in om gebruikers een vlotte, veilige en klantgerichte dienstverlening te bieden. Dankzij een sterke marktpositie, innovatieve technologieën en een focus op kwaliteit biedt de organisatie een stabiele werkomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling.

Description du poste

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen een snelle en professionele ondersteuning
  • Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen en zoekt steeds naar een gepaste oplossing
  • Je analyseert situaties, stelt de juiste prioriteiten en onderneemt de nodige acties volgens de geldende procedures
  • Je volgt operationele incidenten op en schakelt interne diensten in wanneer verdere tussenkomst nodig is
  • Je registreert alle contacten en acties nauwkeurig in de gebruikte systemen
  • Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers
  • Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen
  • Je denkt mee over verbeteringen en signaleert terugkerende problemen of aandachtspunten

Profil recherché

Je hebt het volgende profiel:

  • Je beschikt over een eerste stabiele ervaring binnen customer service, administratie, een contactcenter of een gelijkaardige functie
  • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, en hebt een basiskennis Engels
  • Je bent klantgericht en helpt mensen graag verder
  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
  • Je behoudt het overzicht en blijft rustig wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen
  • Je bent oplossingsgericht en denkt pragmatisch mee met klanten en collega's
  • Je voelt je goed in een dynamische omgeving waar klantcontact en operationele opvolging hand in hand gaan

Conditions et Avantages

Onze klant biedt je:

  • Competitief salaris tussen de €3.000 en €4.000
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering inclusief ambulante kosten
  • Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
  • Laptop
  • CAO90-bonus
  • Cafetariaplan en uitgebreid voordelenplatform
  • 40-urenweek met 12 ADV-dagen
  • Werkuren van 10u30 tot 19u
  • 1 dag thuiswerk na opleidingsperiode
  • Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen
Contact
Noa Brunello
Indiquer la référence de l'offre
JN-092026-7098765

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Transport & Distribution
Où ?
Zaventem
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Noa Brunello
Référence de l´offre
JN-092026-7098765

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.