Retour à la liste

Customer Experience & E-commerce Advisor - Oktober-Januari

Edegem Intérim 2,800€ - 3,200€ par mois (33,600€ - 38,400€ par an) Voir la description du poste
Als Customer Experience & E-commerce Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor online klanten. Je begeleidt hen van aankoop tot levering en zorgt ervoor dat elke klant een uitzonderlijke ervaring beleeft. Je combineert commerciële feeling met een oplossingsgerichte aanpak en bouwt mee aan een sterke online klantenservice.

Mise à jour 24/08/2026

  • Combineer klantgericht werken met een passie voor lifestyle
  • Groeiend merk waar kwaliteit, esthetiek en beleving centraal staan

À propos de notre client

Onze klant is een gerenommeerd en groeiend merk binnen lifestyle sector.
Vanuit de regio Antwerpen bedienen zij klanten wereldwijd via zowel professionele als digitale verkoopkanalen.
De organisatie onderscheidt zich door innovatie, ondernemerschap en een passie voor design. Om de verdere groei van het e-commerce kanaal te ondersteunen, zijn ze vandaag op zoek naar een enthousiaste Customer Experience & E-commerce Advisor.

Description du poste

  • Je begeleidt klanten tijdens hun volledige online aankooptraject: van bestelling tot levering.
  • Je behandelt vragen over producten, bestellingen, verzendingen en retourzendingen via verschillende communicatiekanalen.
  • Je denkt proactief mee met klanten en geeft advies over producten, styling en interieurtoepassingen.
  • Je analyseert klantvragen en zoekt steeds naar commerciële én klantgerichte oplossingen.
  • Je werkt nauw samen met logistieke collega's, magazijnmedewerkers en transportpartners om een optimale service te garanderen.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de customer journey en signaleert verbeterpunten aan het e-commerce team.
  • Je ondersteunt de verdere uitbouw van een professionele en klantgerichte online dienstverlening.
  • Je fungeert als belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.



Profil recherché

  • Je hebt ervaring in een commerciële, customer service of retailgerichte functie.
  • Je hebt affiniteit met esthetiek
  • Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact.
  • Je bent oplossingsgericht, geduldig en behoudt het overzicht in uitdagende situaties.
  • Je werkt gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
  • Je bent een teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.
  • Kennis van SAP is een pluspunt.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.



Conditions et Avantages

  • Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende en internationaal georiënteerde organisatie.
  • Een inspirerende werkomgeving waar design, creativiteit en kwaliteit centraal staan.
  • De mogelijkheid om impact te maken op de klantbeleving van een premium merk.
  • Een uitgebreid opleidingstraject en de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Samenwerking met gepassioneerde collega's binnen een dynamische teamomgeving.
  • Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
  • Een moderne werkplek in de regio Antwerpen.
Contact
Annelies Boons
Indiquer la référence de l'offre
JN-082026-7087535

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Retail
Où ?
Edegem
Type de contrat
Temporaire
Nom du consultant
Annelies Boons
Référence de l´offre
JN-082026-7087535

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.