Retour à la liste

Customer Success & Support Specialist

Gand Permanent Voir la description du poste
Onze klant zoekt een veelzijdige Customer Success & Support Specialist die klanten professioneel begeleidt en vragen oplost. Je speelt tegelijk een actieve rol in het verbeteren van processen en de algemene klantbeleving.

Mise à jour 09/07/2026

  • Je combineert klantencontact met procesverbetering in een moderne omgeving.
  • Je krijgt snel verantwoordelijkheid én impact binnen een groeiende organisatie.

À propos de notre client

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor zelfstandigen en kmo's. Hun tools vereenvoudigen administratieve processen en verhogen de efficiëntie van hun gebruikers. De cultuur is ondernemend en pragmatisch, met korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.

Description du poste

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
  • Analyseren en oplossen van technische en functionele issues
  • Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
  • Opvolgen en correct afhandelen van klantendossiers
  • Samenwerken met interne teams (IT, product en sales)
  • Ondersteunen bij onboarding en het geven van korte demo's
  • Documenteren van terugkerende problemen en uitbreiden van de knowledge base
  • Signaleren van opportuniteiten voor optimalisaties en extra dienstverlening

Profil recherché

  • Eerste ervaring binnen customer support of helpdesk
  • Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
  • Interesse in software, digitalisering of administratieve tools
  • Analytisch, gestructureerd en probleemoplossend ingesteld
  • Proactief en comfortabel met verantwoordelijkheid
  • Flexibel en sterk in een dynamische omgeving
  • Vlot Nederlands en goede kennis van Frans



Conditions et Avantages

  • Een gevarieerde functie met zichtbare impact
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
  • Opleidingen en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
  • Moderne werkomgeving in Gent met flexibele werkmogelijkheden
  • Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
  • Hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
Contact
Elise Kox
Indiquer la référence de l'offre
JN-072026-7058835

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Financial Services
Localisation
Gand
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Elise Kox
Référence de l´offre
JN-072026-7058835

PageGroup s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.