Retour à la liste

Customer Support Specialist (B2C & B2B) - Gent

Melle Permanent Télétravail Voir la description du poste
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en professionele partners. Je zorgt voor een vlotte klantenservice over verschillende kanalen.

Mise à jour 27/10/2026

  • Ben jij klantgericht, hands-on en administratief sterk?
  • Zie je jezelf werken in een technische, digitale wereld?

À propos de notre client

Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels.De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.

Description du poste

  • Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
  • Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
  • Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
  • Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
  • Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
  • Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).

Profil recherché

  • Een eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce is een plus.
  • Zeer goede kennis van het Nederlands en goede (basis)kennis van het Frans.
  • Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
  • Digitaal vaardig en snel weg met nieuwe tools en systemen.
  • Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen.
  • Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus.



Conditions et Avantages

  • Voltijdse job (40u/week) of minimum 4/5e met 12 ADV-dagen.
  • 1 thuiswerkdag per week.
  • Aantrekkelijk loon met breed pakket aan extralegale voordelen.
  • Werken in een groeiende e-commerce scale-up in Gent.
  • Veel ruimte om bij te leren, door te groeien en impact te maken.



Contact
Siele Ghysels
Indiquer la référence de l'offre
JN-102026-7135072

Résumé du poste

Secteur
Gestion de la Relation Clients
Sous-secteur
Agent service client - communication entrante
Industrie
Business Services
Où ?
Melle
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Siele Ghysels
Référence de l´offre
JN-102026-7135072
Poste à pourvoir en :
Télétravail

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.