Retour à la liste

Fraud Officer - NL&FR - Brussels

Ville de Bruxelles Permanent Télétravail Voir la description du poste
Als Fraud Officer behandel je betwistingen en fraudegevallen rond betaalkaarten en betalingsverkeer. Je analyseert dossiers grondig, onderhoudt contact met klanten en draagt bij aan een veilige en correcte verwerking van financiële transacties.

Mise à jour 30/07/2026

  • Grote Belgische Bank
  • Brussel

À propos de notre client

Onze klant is een grote Belgische retailbank met hoofdzetel in Brussel en een sterke aanwezigheid op de nationale markt. De organisatie combineert financiële expertise met een persoonlijke dienstverlening en investeert volop in digitalisering, innovatie en de ontwikkeling van haar medewerkers. In deze tweetalige omgeving krijg je de kans om impact te maken binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.

Description du poste

Taken & verantwoordelijkheden

  • Beheer van betwistingen rond debet- en kredietkaarten, Payconiq, Apple Pay en andere betaalmiddelen.
  • Onderzoeken en analyseren van fraude- en betwistingsdossiers.
  • Verwerken van terugvorderingen en chargebackdossiers.
  • Identificeren van mogelijke frauderisico's en verdachte transacties.
  • Contact onderhouden met klanten over lopende dossiers.
  • Samenwerken met interne diensten zoals Reconciliatie, Producten en Compliance.
  • Toezien op naleving van regelgeving en procedures.
  • Opvolgen van richtlijnen van onder meer Visa, Mastercard en de Nationale Bank.
  • Actief bijdragen aan de optimalisatie van processen en fraudedetectie.



Profil recherché

Gezocht profiel

  • Bachelor diploma (economische, financiële of administratieve richting).
  • Tweetalig Nederlands en Frans is een absolute must.
  • Goede kennis van schriftelijk Engels.
  • Analytisch en kritisch denkvermogen.
  • Nauwkeurig en georganiseerd werken.
  • Sterke verantwoordelijkheidszin en respect voor procedures.
  • Klantgericht en communicatief vaardig.
  • Stressbestendig en flexibel.
  • Teamspeler met een positieve en proactieve mindset.
  • Leergierig en gemotiveerd om expertise op te bouwen binnen fraudebeheer.



Conditions et Avantages

Wat mag je verwachten?

  • Competitief brutoloon afgestemd op ervaring.
  • Maaltijdcheques.
  • Hospitalisatieverzekering.
  • Volledige terugbetaling of tussenkomst in woon-werkverkeer.
  • Jaarlijkse verlofdagen aangevuld met ADV- of extralegale vakantiedagen.
  • Continue coaching en professionele begeleiding.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een grote Belgische bank.
  • Moderne werkomgeving in Brussel.
  • Hybride werkmogelijkheden.
  • Werken binnen een stabiele, financieel sterke en toekomstgerichte organisatie.



Contact
Ella Segaert
Indiquer la référence de l'offre
JN-072026-7073972

Résumé du poste

Secteur
Banque & Services Financiers
Sous-secteur
Analyse de crédit
Industrie
Financial Services
Où ?
Ville de Bruxelles
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Ella Segaert
Référence de l´offre
JN-072026-7073972
Poste à pourvoir en :
Télétravail

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.