Back to search

Customer Care and Service Expert (M/V/X)

Merelbeke Permanent View Job Description
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, kwalitatieve opvolging van al hun vragen. Je werkt nauw samen met collega's en draagt actief bij aan het optimaliseren van interne processen.

Added 10/08/2026

  • Maak het verschil voor klanten binnen een warme, groeiende onderneming.
  • Krijg ruimte om jezelf te ontplooien in een team met korte communicatielijnen.

About Our Client

Onze klant is een dynamische KMO actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team dat klantgerichtheid en kwaliteit centraal stelt.

Job Description

  • Beantwoorden van inkomende klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
  • Oplossen van klant-problemen en actief streven naar maximale klanttevredenheid.
  • Nauwkeurig verwerken en up-to-date houden van klantgegevens.
  • Samenwerken met interne afdelingen om complexe vragen efficiënt te behandelen.
  • Opvolgen van leveringen en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.
  • Opstellen van rapportages over klant-interacties en signaleren van trends of verbeterpunten.
  • Actief meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening.

The Successful Applicant

  • Heeft eerste ervaring binnen Customer Care of een gelijkaardige functie.
  • Voelt zich thuis in een kmo met vlakke structuur en korte communicatielijnen.
  • Beschikt over uitstekende communicatieve skills en probleemoplossend vermogen.
  • Werkt vlot met digitale tools en interne systemen.
  • Is vloeiend in het Nederlands.
  • Is servicegericht, nauwkeurig en werkt graag samen in team.

What's on Offer

  • Een competitief salarispakket met maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding en bonus.
  • Een warme, familiale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief.
  • Een groeiende organisatie waarin opleiding en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd.
  • Een hecht team, met regelmatig leuke activiteiten na de werkuren.
  • Een modern kantoor in Merelbeke.
Contact
Elise Kox
Quote job ref
JN-032026-6977885

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Transport & Distribution
Location
Merelbeke
Contract Type
Permanent
Consultant name
Elise Kox
Job Reference
JN-032026-6977885

Michael Page is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.