Terug naar zoeken

Customer Care Medewerker (NED/ENG) - Tijdelijk nov-jan

Edegem Tijdelijk dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het bieden van uitstekende service? In deze veelzijdige functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werk je nauw samen met verschillende interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.

Toegevoegd 09/09/2026

  • Inspirerende omgeving waar design, kwaliteit en klantbeleving centraal staan
  • Kans om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce, customer care en omnichannel

Over onze klant

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen de wereld van lifestyle. Het bedrijf staat bekend om zijn kwaliteit, innovatieve aanpak en sterke focus op customer experience.

Het bedrijf is actief op zoek naar een Customer Care medewerker voor een tijdelijk project van begin november tem eind januari om de drukke kerstperiode te overbruggen.

Functie

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail en digitale kanalen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
  • Opvolgen van online bestellingen van aankoop tot levering en aftersales.
  • Beheren van retouraanvragen, vervangingen, terugbetalingen en andere ordergerelateerde dossiers.
  • Coördineren van leveringsproblemen en schadeclaims met logistieke partners.
  • Informeren en adviseren van klanten over producten en collecties.
  • Registreren en opvolgen van meldingen rond beschadigde of defecte producten.
  • Signaleren van terugkerende product-, kwaliteits- en serviceproblemen aan interne stakeholders.
  • Intensief samenwerken met logistiek, warehouse, productmanagement en e-commerce.
  • Analyseren en delen van klantfeedback om processen en klantbeleving verder te optimaliseren.



Profiel

  • Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, retail, e-commerce of een klantgerichte functie.
  • Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het helpen van klanten.
  • Je communiceert vlot en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en oplossingsgericht.
  • Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen.
  • Je behoudt overzicht en rust, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen.
  • Je hebt affiniteit met lifestyle of premium merken.
  • Je bent vertrouwd met digitale tools en systemen.
  • Kennis van SAP, Shopify of klantcontactplatformen is een troef.
  • Je staat open voor innovatie en nieuwe technologieën, waaronder AI-toepassingen.



Aanbod

  • Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale organisatie.
  • Een inspirerende werkomgeving waar creativiteit en kwaliteit hand in hand gaan.
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer care en e-commerce.
  • Nauwe samenwerking met diverse teams en internationale stakeholders.
  • Een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
  • Een professionele omgeving waarin initiatief en persoonlijke groei worden gestimuleerd.
Contact
Annelies Boons
Referentienummer
JN-092026-7099981

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Callcenter
Industrie
Retail
Locatie
Edegem
Contract Type
Tijdelijk dienstverband
Consultant naam
Annelies Boons
Vacature referentie
JN-092026-7099981

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.