Retour à la liste

Customer Care Specialist - Zele

Zele Permanent Voir la description du poste
Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je in- en outbound contact (geen verkoop), van opvolgen van aanvragen tot het inplannen van afspraken en het behandelen van eerstelijns vragen en klachten. Omdat we een nieuwe customer care afdeling opstarten, zoeken we iemand met ervaring die dit proces mee kan uitbouwen, begeleiden en later nieuwe, onervaren collega's kan opleiden.

Mise à jour 16/07/2026

  • Krijg je energie van administratie, planning en klanten/collega's verder helpen?
  • Zoek je een job in een groeiend bedrijf dat investeert in zijn medewerkers?

À propos de notre client

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons nieuw kantoor in Zele.

Description du poste

  • Administratieve opvolging van technische dossiers en meldingen
  • Aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
  • Verwerken van vragen en klachten
  • Coördineren van de planning van de techniekers
  • Verzamelen, opvragen en verwerken van technische documentatie
  • Opvolgen van afwijkingen en actief meedenken over oplossingen
  • Ingeven, controleren en beheren van gegevens in het ERP‑systeem

Profil recherché

  • Communicatief sterk en empathisch
  • Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
  • Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
  • Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
  • Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)



Conditions et Avantages

  • Voltijdse functie
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Marktconforme verloning



Contact
Siele Ghysels
Indiquer la référence de l'offre
JN-112025-6879574

Résumé du poste

Secteur
Assistanat, Accueil & Services
Sous-secteur
Services clients
Industrie
Technology & Telecoms
Où ?
Zele
Type de contrat
Permanent
Nom du consultant
Siele Ghysels
Référence de l´offre
JN-112025-6879574

Michael Page s’engage pour l’égalité des chances, en tant qu’employeur ainsi qu’en tant que partenaire pour le recrutement. Toutes les décisions de recrutement que nous prenons sont basées uniquement sur l’expérience et les aptitudes de nos candidat(e)s.