Terug naar zoeken

Customer Experience & E-commerce Advisor - Oktober-Januari

Edegem Tijdelijk dienstverband 2,800€ - 3,200€ per maand (33,600€ - 38,400€ per jaar) Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Experience & E-commerce Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor online klanten. Je begeleidt hen van aankoop tot levering en zorgt ervoor dat elke klant een uitzonderlijke ervaring beleeft. Je combineert commerciële feeling met een oplossingsgerichte aanpak en bouwt mee aan een sterke online klantenservice.

Toegevoegd 24/08/2026

  • Combineer klantgericht werken met een passie voor lifestyle
  • Groeiend merk waar kwaliteit, esthetiek en beleving centraal staan

Over onze klant

Onze klant is een gerenommeerd en groeiend merk binnen lifestyle sector.
Vanuit de regio Antwerpen bedienen zij klanten wereldwijd via zowel professionele als digitale verkoopkanalen.
De organisatie onderscheidt zich door innovatie, ondernemerschap en een passie voor design. Om de verdere groei van het e-commerce kanaal te ondersteunen, zijn ze vandaag op zoek naar een enthousiaste Customer Experience & E-commerce Advisor.

Functie

  • Je begeleidt klanten tijdens hun volledige online aankooptraject: van bestelling tot levering.
  • Je behandelt vragen over producten, bestellingen, verzendingen en retourzendingen via verschillende communicatiekanalen.
  • Je denkt proactief mee met klanten en geeft advies over producten, styling en interieurtoepassingen.
  • Je analyseert klantvragen en zoekt steeds naar commerciële én klantgerichte oplossingen.
  • Je werkt nauw samen met logistieke collega's, magazijnmedewerkers en transportpartners om een optimale service te garanderen.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de customer journey en signaleert verbeterpunten aan het e-commerce team.
  • Je ondersteunt de verdere uitbouw van een professionele en klantgerichte online dienstverlening.
  • Je fungeert als belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.



Profiel

  • Je hebt ervaring in een commerciële, customer service of retailgerichte functie.
  • Je hebt affiniteit met esthetiek
  • Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact.
  • Je bent oplossingsgericht, geduldig en behoudt het overzicht in uitdagende situaties.
  • Je werkt gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
  • Je bent een teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.
  • Kennis van SAP is een pluspunt.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.



Aanbod

  • Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende en internationaal georiënteerde organisatie.
  • Een inspirerende werkomgeving waar design, creativiteit en kwaliteit centraal staan.
  • De mogelijkheid om impact te maken op de klantbeleving van een premium merk.
  • Een uitgebreid opleidingstraject en de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Samenwerking met gepassioneerde collega's binnen een dynamische teamomgeving.
  • Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
  • Een moderne werkplek in de regio Antwerpen.
Contact
Annelies Boons
Referentienummer
JN-082026-7087535

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Retail
Locatie
Edegem
Contract Type
Tijdelijk dienstverband
Consultant naam
Annelies Boons
Vacature referentie
JN-082026-7087535

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.