Terug naar zoeken

Customer Success & Support Specialist

Gent Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Onze klant zoekt een veelzijdige Customer Success & Support Specialist die klanten professioneel begeleidt en vragen oplost. Je speelt tegelijk een actieve rol in het verbeteren van processen en de algemene klantbeleving.

Toegevoegd 09/07/2026

  • Je combineert klantencontact met procesverbetering in een moderne omgeving.
  • Je krijgt snel verantwoordelijkheid én impact binnen een groeiende organisatie.

Over onze klant

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor zelfstandigen en kmo's. Hun tools vereenvoudigen administratieve processen en verhogen de efficiëntie van hun gebruikers. De cultuur is ondernemend en pragmatisch, met korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.

Functie

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
  • Analyseren en oplossen van technische en functionele issues
  • Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
  • Opvolgen en correct afhandelen van klantendossiers
  • Samenwerken met interne teams (IT, product en sales)
  • Ondersteunen bij onboarding en het geven van korte demo's
  • Documenteren van terugkerende problemen en uitbreiden van de knowledge base
  • Signaleren van opportuniteiten voor optimalisaties en extra dienstverlening

Profiel

  • Eerste ervaring binnen customer support of helpdesk
  • Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
  • Interesse in software, digitalisering of administratieve tools
  • Analytisch, gestructureerd en probleemoplossend ingesteld
  • Proactief en comfortabel met verantwoordelijkheid
  • Flexibel en sterk in een dynamische omgeving
  • Vlot Nederlands en goede kennis van Frans



Aanbod

  • Een gevarieerde functie met zichtbare impact
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
  • Opleidingen en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
  • Moderne werkomgeving in Gent met flexibele werkmogelijkheden
  • Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
  • Hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
Contact
Elise Kox
Referentienummer
JN-072026-7058835

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Financial Services
Locatie
Gent
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Elise Kox
Vacature referentie
JN-072026-7058835

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.