Back to search

Customer Support Specialist (B2C & B2B) - Gent

Melle Permanent Work from home View Job Description
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en professionele partners. Je zorgt voor een vlotte klantenservice over verschillende kanalen.

Added 27/10/2026

  • Ben jij klantgericht, hands-on en administratief sterk?
  • Zie je jezelf werken in een technische, digitale wereld?

About Our Client

Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels.De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.

Job Description

  • Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
  • Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
  • Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
  • Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
  • Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
  • Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).

The Successful Applicant

  • Een eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce is een plus.
  • Zeer goede kennis van het Nederlands en goede (basis)kennis van het Frans.
  • Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
  • Digitaal vaardig en snel weg met nieuwe tools en systemen.
  • Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen.
  • Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus.



What's on Offer

  • Voltijdse job (40u/week) of minimum 4/5e met 12 ADV-dagen.
  • 1 thuiswerkdag per week.
  • Aantrekkelijk loon met breed pakket aan extralegale voordelen.
  • Werken in een groeiende e-commerce scale-up in Gent.
  • Veel ruimte om bij te leren, door te groeien en impact te maken.



Contact
Siele Ghysels
Quote job ref
JN-102026-7135072

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Business Services
Location
Melle
Contract Type
Permanent
Consultant name
Siele Ghysels
Job Reference
JN-102026-7135072
Remote or office
Work from home

Michael Page is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.