Terug naar zoeken

Klantendienst & Dossierbeheer Nutsvoorzieningen - Zele

Zele Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Voor onze klant zoeken we een ervaren medewerker die zich thuis voelt in een technische omgeving en energie haalt uit klantencontact en dossierbeheer. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt voor een correcte opvolging van technische dossiers.

Bijgewerkt 05/08/2026

  • Je bent flexibel, klantgericht en werkt administratief nauwkeurig.
  • Combineer klantencontact, dossierbeheer en planning in een veelzijdige functie

Over onze klant

Onze klant is een familiale en ambitieuze onderneming gespecialiseerd in nutsvoorzieningen en infrastructuurwerken in Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal in alles wat zij doen.
Om hun customer care activiteiten verder uit te bouwen, zijn zij op zoek naar een nieuwe collega die graag verantwoordelijkheid opneemt en zich thuis voelt in een dynamische technische omgeving.

Functie

  • Beheren en opvolgen van technische dossiers en meldingen
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
  • Verwerken en opvolgen van vragen, aanvragen en klachten
  • Inplannen en coördineren van afspraken en interventies
  • Correct registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem
  • Bewaken van deadlines en gemaakte afspraken



Profiel

  • Beschikt over minimaal 1 jaar ervaring binnen een klantendienst
  • Heeft bij voorkeur ervaring binnen nutsvoorzieningen, infrastructuurwerken, bouw, telecom, energie of vastgoed
  • Communiceert professioneel, klantgericht en oplossingsgericht
  • Werkt nauwkeurig en georganiseerd
  • Heeft een uitstekende kennis van het Nederlands, andere talen zijn geen must
  • Is bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 8u en 20u (twee shiften, wisselt week op week)



Aanbod

  • Voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende onderneming
  • Grondige interne opleiding en begeleiding
  • Moderne werkomgeving
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
  • Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
  • Collegiale en familiale werksfeer



Contact
Siele Ghysels
Referentienummer
JN-062026-7036759

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Energy & Natural Resources
Locatie
Zele
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Siele Ghysels
Vacature referentie
JN-062026-7036759

Michael Page is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.