Back to search

Customer Care Medewerker (NED/ENG) - Tijdelijk nov-jan

Edegem Temporary View Job Description
Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het bieden van uitstekende service? In deze veelzijdige functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werk je nauw samen met verschillende interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.

Added 09/09/2026

  • Inspirerende omgeving waar design, kwaliteit en klantbeleving centraal staan
  • Kans om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce, customer care en omnichannel

About Our Client

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen de wereld van lifestyle. Het bedrijf staat bekend om zijn kwaliteit, innovatieve aanpak en sterke focus op customer experience.

Het bedrijf is actief op zoek naar een Customer Care medewerker voor een tijdelijk project van begin november tem eind januari om de drukke kerstperiode te overbruggen.

Job Description

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail en digitale kanalen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
  • Opvolgen van online bestellingen van aankoop tot levering en aftersales.
  • Beheren van retouraanvragen, vervangingen, terugbetalingen en andere ordergerelateerde dossiers.
  • Coördineren van leveringsproblemen en schadeclaims met logistieke partners.
  • Informeren en adviseren van klanten over producten en collecties.
  • Registreren en opvolgen van meldingen rond beschadigde of defecte producten.
  • Signaleren van terugkerende product-, kwaliteits- en serviceproblemen aan interne stakeholders.
  • Intensief samenwerken met logistiek, warehouse, productmanagement en e-commerce.
  • Analyseren en delen van klantfeedback om processen en klantbeleving verder te optimaliseren.



The Successful Applicant

  • Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, retail, e-commerce of een klantgerichte functie.
  • Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het helpen van klanten.
  • Je communiceert vlot en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en oplossingsgericht.
  • Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen.
  • Je behoudt overzicht en rust, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen.
  • Je hebt affiniteit met lifestyle of premium merken.
  • Je bent vertrouwd met digitale tools en systemen.
  • Kennis van SAP, Shopify of klantcontactplatformen is een troef.
  • Je staat open voor innovatie en nieuwe technologieën, waaronder AI-toepassingen.



What's on Offer

  • Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale organisatie.
  • Een inspirerende werkomgeving waar creativiteit en kwaliteit hand in hand gaan.
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer care en e-commerce.
  • Nauwe samenwerking met diverse teams en internationale stakeholders.
  • Een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
  • Een professionele omgeving waarin initiatief en persoonlijke groei worden gestimuleerd.
Contact
Annelies Boons
Quote job ref
JN-092026-7099981

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Call centre
Industry
Retail
Location
Edegem
Contract Type
Temporary
Consultant name
Annelies Boons
Job Reference
JN-092026-7099981

Michael Page is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.