Terug naar zoeken

Customer Care Specialist - Zele

Zele Vast dienstverband Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je in- en outboundcontact (geen verkoop), van opvolgen van aanvragen tot het inplannen van afspraken en het behandelen van eerstelijnsvragen. Omdat we een nieuwe customer care afdeling opstarten, zoeken we bij voorkeur iemand met ervaring die dit proces mee kan uitbouwen, begeleiden en later nieuwe, onervaren collega's kan opleiden

Toegevoegd 02/07/2026

  • Krijg je energie van bellen, plannen en klanten/collega's verder helpen?
  • Ben je flexibel inzetbaar en zoek je een job in een technische omgeving?

Over onze klant

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerkenkabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons kantoor in Zele.

Functie

  • Contact opnemen met klanten op basis van datasets en opvolgen van verstuurde brieven
  • Inplannen van afspraken met techniekers
  • Beantwoorden van eerstelijnsvragen en klachten
  • Registreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
  • Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en samenwerken met collega's en projectleiders

Profiel

  • Communicatief sterk en empathisch
  • Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
  • Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
  • Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
  • Ervaring in een technische sector (infrastructuur - bouw...) is een zeer sterke plus
  • Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)



Aanbod

  • Voltijdse functie
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Marktconforme verloning



Contact
Siele Ghysels
Referentienummer
JN-072026-7054111

Vacature samenvatting

Sector
Klantendienst
Sub Sector
Medewerker inbound klantenservice
Industrie
Technology & Telecoms
Locatie
Zele
Contract Type
Vast dienstverband
Consultant naam
Siele Ghysels
Vacature referentie
JN-072026-7054111

PageGroup is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, zowel als werkgever als werving- en selectiebureau. Elke beslissing die we nemen bij het aannemen van mensen bij kandidaten die we in nieuwe rollen plaatsen, is uitsluitend gebaseerd op de kennis, ervaring en vaardigheden van de kandidaten.