Back to search

Customer Experience & E-commerce Advisor - Oktober-Januari

Edegem Temporary 2,800€ - 3,200€ per month (33,600€ - 38,400€ per year) View Job Description
Als Customer Experience & E-commerce Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor online klanten. Je begeleidt hen van aankoop tot levering en zorgt ervoor dat elke klant een uitzonderlijke ervaring beleeft. Je combineert commerciële feeling met een oplossingsgerichte aanpak en bouwt mee aan een sterke online klantenservice.

Added 24/08/2026

  • Combineer klantgericht werken met een passie voor lifestyle
  • Groeiend merk waar kwaliteit, esthetiek en beleving centraal staan

About Our Client

Onze klant is een gerenommeerd en groeiend merk binnen lifestyle sector.
Vanuit de regio Antwerpen bedienen zij klanten wereldwijd via zowel professionele als digitale verkoopkanalen.
De organisatie onderscheidt zich door innovatie, ondernemerschap en een passie voor design. Om de verdere groei van het e-commerce kanaal te ondersteunen, zijn ze vandaag op zoek naar een enthousiaste Customer Experience & E-commerce Advisor.

Job Description

  • Je begeleidt klanten tijdens hun volledige online aankooptraject: van bestelling tot levering.
  • Je behandelt vragen over producten, bestellingen, verzendingen en retourzendingen via verschillende communicatiekanalen.
  • Je denkt proactief mee met klanten en geeft advies over producten, styling en interieurtoepassingen.
  • Je analyseert klantvragen en zoekt steeds naar commerciële én klantgerichte oplossingen.
  • Je werkt nauw samen met logistieke collega's, magazijnmedewerkers en transportpartners om een optimale service te garanderen.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de customer journey en signaleert verbeterpunten aan het e-commerce team.
  • Je ondersteunt de verdere uitbouw van een professionele en klantgerichte online dienstverlening.
  • Je fungeert als belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.



The Successful Applicant

  • Je hebt ervaring in een commerciële, customer service of retailgerichte functie.
  • Je hebt affiniteit met esthetiek
  • Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact.
  • Je bent oplossingsgericht, geduldig en behoudt het overzicht in uitdagende situaties.
  • Je werkt gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
  • Je bent een teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.
  • Kennis van SAP is een pluspunt.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.



What's on Offer

  • Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende en internationaal georiënteerde organisatie.
  • Een inspirerende werkomgeving waar design, creativiteit en kwaliteit centraal staan.
  • De mogelijkheid om impact te maken op de klantbeleving van een premium merk.
  • Een uitgebreid opleidingstraject en de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Samenwerking met gepassioneerde collega's binnen een dynamische teamomgeving.
  • Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
  • Een moderne werkplek in de regio Antwerpen.
Contact
Annelies Boons
Quote job ref
JN-082026-7087535

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Retail
Location
Edegem
Contract Type
Temporary
Consultant name
Annelies Boons
Job Reference
JN-082026-7087535

Michael Page is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.