Back to search

Customer Success & Support Specialist

Ghent Permanent View Job Description
Onze klant zoekt een veelzijdige Customer Success & Support Specialist die klanten professioneel begeleidt en vragen oplost. Je speelt tegelijk een actieve rol in het verbeteren van processen en de algemene klantbeleving.

Added 09/07/2026

  • Je combineert klantencontact met procesverbetering in een moderne omgeving.
  • Je krijgt snel verantwoordelijkheid én impact binnen een groeiende organisatie.

About Our Client

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor zelfstandigen en kmo's. Hun tools vereenvoudigen administratieve processen en verhogen de efficiëntie van hun gebruikers. De cultuur is ondernemend en pragmatisch, met korte beslissingslijnen en een sterke focus op kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.

Job Description

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
  • Analyseren en oplossen van technische en functionele issues
  • Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving
  • Opvolgen en correct afhandelen van klantendossiers
  • Samenwerken met interne teams (IT, product en sales)
  • Ondersteunen bij onboarding en het geven van korte demo's
  • Documenteren van terugkerende problemen en uitbreiden van de knowledge base
  • Signaleren van opportuniteiten voor optimalisaties en extra dienstverlening

The Successful Applicant

  • Eerste ervaring binnen customer support of helpdesk
  • Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
  • Interesse in software, digitalisering of administratieve tools
  • Analytisch, gestructureerd en probleemoplossend ingesteld
  • Proactief en comfortabel met verantwoordelijkheid
  • Flexibel en sterk in een dynamische omgeving
  • Vlot Nederlands en goede kennis van Frans



What's on Offer

  • Een gevarieerde functie met zichtbare impact
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
  • Opleidingen en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
  • Moderne werkomgeving in Gent met flexibele werkmogelijkheden
  • Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
  • Hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
Contact
Elise Kox
Quote job ref
JN-072026-7058835

Job summary

Sector
Customer Service
Sub Sector
Customer Service Officer – Inbound
Industry
Financial Services
Location
Ghent
Contract Type
Permanent
Consultant name
Elise Kox
Job Reference
JN-072026-7058835

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.