Back to search

Customer Care Specialist - Zele

Zele Permanent View Job Description
Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer je in- en outbound contact (geen verkoop), van opvolgen van aanvragen tot het inplannen van afspraken en het behandelen van eerstelijns vragen en klachten. Omdat we een nieuwe customer care afdeling opstarten, zoeken we iemand met ervaring die dit proces mee kan uitbouwen, begeleiden en later nieuwe, onervaren collega's kan opleiden.

Added 16/07/2026

  • Krijg je energie van administratie, planning en klanten/collega's verder helpen?
  • Zoek je een job in een groeiend bedrijf dat investeert in zijn medewerkers?

About Our Client

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons nieuw kantoor in Zele.

Job Description

  • Administratieve opvolging van technische dossiers en meldingen
  • Aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
  • Verwerken van vragen en klachten
  • Coördineren van de planning van de techniekers
  • Verzamelen, opvragen en verwerken van technische documentatie
  • Opvolgen van afwijkingen en actief meedenken over oplossingen
  • Ingeven, controleren en beheren van gegevens in het ERP‑systeem

The Successful Applicant

  • Communicatief sterk en empathisch
  • Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
  • Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
  • Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
  • Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)



What's on Offer

  • Voltijdse functie
  • Interne opleiding en begeleiding
  • Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
  • Marktconforme verloning



Contact
Siele Ghysels
Quote job ref
JN-112025-6879574

Job summary

Sector
Secretarial & Business Support
Sub Sector
Customer Services
Industry
Technology & Telecoms
Location
Zele
Contract Type
Permanent
Consultant name
Siele Ghysels
Job Reference
JN-112025-6879574

PageGroup is an equal opportunity employer committed to workforce diversity, both as an employer as well as a recruitment service provider. Each recruitment decision we make for people we hire and people we place into new roles is based solely on the candidates’ knowledge, experience and skills.